Personne ne part en vacances en pensant à l'accident. Mais à Maurice, entre les routes étroites, les bus et les averses tropicales, un accrochage ou une crevaison arrive plus souvent qu'on ne le croit. Avoir les bons réflexes fait toute la différence, pour votre sécurité comme pour votre caution.
Les numéros à enregistrer avant de partir
- Police : 999 (le 112 fonctionne aussi depuis un mobile).
- SAMU (ambulance) : 114.
- Pompiers : 115.
- Le numéro d'assistance de l'agence, écrit sur le contrat : enregistrez-le dans votre téléphone dès la prise du véhicule.
En cas d'accident : les réflexes dans l'ordre
- Sécurisez : feux de détresse, gilet si vous en avez un, passagers à l'abri hors de la chaussée.
- S'il y a des blessés, appelez le 114 et la police au 999, et ne déplacez pas les véhicules.
- Photographiez tout avant de bouger : position des voitures, dégâts, plaques, panneaux, état de la route.
- Relevez le nom, le téléphone, le numéro de permis, l'immatriculation et l'assureur de l'autre conducteur, ainsi que les coordonnées des témoins.
- Appelez l'agence avant de signer quoi que ce soit ou d'accepter un arrangement à l'amiable.
- Déclarez l'accident au poste de police le plus proche si la police n'est pas venue sur place, en général dans les 24 heures : l'assurance demande ce rapport. L'agence vous dira lequel et vous accompagnera souvent.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Accepter de l'argent ou un arrangement « sans papiers » avec l'autre conducteur : sans déclaration, l'assurance ne joue pas et la franchise est pour vous.
- Faire réparer la voiture vous-même, même une petite chose : seule l'agence décide du garage.
- Reconnaître une responsabilité par écrit avant d'avoir parlé à l'agence.
- Repartir avec un véhicule dont un voyant rouge est allumé.
Crevaison, batterie, voyant : la panne
Garez-vous en sécurité et appelez l'agence : c'est elle qui organise le dépannage ou vous apporte une voiture de remplacement, parfois dans l'heure si vous êtes proche de sa base. Sur une île de la taille de Maurice, les agences locales interviennent vite.
Pour une crevaison, vous pouvez monter la roue de secours si vous savez le faire et que l'endroit est sûr, mais prévenez l'agence d'abord. Attention : les pneus sont souvent exclus de l'assurance de base, la réparation peut donc rester à votre charge. Notre article sur l'assurance détaille les exclusions (rentcar.mu/blog/assurance-location-voiture-maurice-franchise).
Et la caution dans tout ça ?
En cas d'accident responsable ou sans tiers identifié, l'agence peut retenir jusqu'au montant de la franchise, entre Rs 15 000 et Rs 30 000 chez nos agences partenaires. Si l'autre conducteur est responsable et que le rapport de police le confirme, c'est son assurance qui paie : demandez à l'agence comment elle gère ce cas pour votre caution.
Les photos et l'état des lieux de départ sont vos meilleures preuves. Voyez notre article sur la caution et l'état des lieux (rentcar.mu/blog/caution-assurance-etat-des-lieux).
Conduire prudemment reste la meilleure prévention : notre guide de la conduite à Maurice (rentcar.mu/blog/conduire-a-maurice-guide-complet) et notre article sur la saison des pluies et des cyclones (rentcar.mu/blog/conduire-saison-pluies-cyclones) recensent les situations à risque.
