Conditions de location
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
Ces conditions encadrent les réservations effectuées via RentCar.mu. La location est conclue avec l'agence partenaire ; ses conditions particulières et son contrat prévalent pour les modalités propres à chaque véhicule.
1. Réservation
Une réservation est confirmée dès sa validation en ligne ; le règlement s'effectue auprès de l'agence à la prise du véhicule, sauf si un paiement en ligne est proposé. Un récapitulatif reprend le véhicule, la période, le lieu de prise en charge et de restitution, le prix et la caution.
2. Conducteur et documents
Le conducteur doit être âgé d'au moins 21 ans et titulaire d'un permis de conduire valide détenu depuis au moins un an. Un permis international est recommandé pour les permis non latins. Une pièce d'identité est demandée au comptoir.
Un supplément « jeune conducteur » peut s'appliquer aux conducteurs de 21 à 24 ans. Seules les personnes déclarées au contrat sont autorisées à conduire.
3. Prix, options et frais
Le prix comprend la location du véhicule pour la durée choisie. Des options payantes (siège bébé, GPS, conducteur additionnel, livraison aéroport, plein prépayé), un éventuel supplément d'aller simple (lieu de restitution différent) et un rachat de franchise facultatif peuvent s'ajouter et sont affichés avant la validation de la réservation.
La conduite se fait à gauche à l'île Maurice.
4. Caution et rachat de franchise
Une caution est bloquée par pré-autorisation bancaire. Elle est libérée après restitution du véhicule, sauf dommage, contravention, carburant manquant ou retard constatés. Le rachat de franchise (CDW), lorsqu'il est souscrit, réduit le montant restant à la charge du client en cas de dommage, dans les limites fixées par l'agence.
5. État des lieux
Un état des lieux contradictoire (photos horodatées, relevés, signatures) est réalisé au départ et au retour. Il fait foi pour l'appréciation d'éventuels dommages nouveaux.
6. Annulation et modification
Les conditions d'annulation et de modification sont propres à chaque agence et rappelées lors de la réservation. Sauf mention contraire, l'annulation en ligne peut être limitée à un délai avant la prise en charge ; au-delà, contactez l'agence.
7. Obligations du client
Le client s'engage à utiliser le véhicule en bon père de famille, à respecter le code de la route mauricien, à ne pas sous-louer le véhicule et à le restituer dans l'état et au niveau de carburant convenus. Les amendes et infractions commises pendant la location restent à sa charge.
8. Assurance et responsabilité
Le véhicule est couvert par l'assurance de l'agence dans les conditions de sa police. Les dommages non couverts (négligence, conduite en état d'ébriété, hors-piste non autorisé, etc.) restent à la charge du client.
9. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à l'agence concernée et, à défaut de résolution, à [email protected]. Le présent document ne prive le consommateur d'aucun droit impératif prévu par la loi mauricienne.